Term and Condition

SYARAT & KETENTUAN LAYANAN

MekaryaSolution.tech

Tanggal Efektif: [Isi Tanggal Terbaru]

Selamat datang di mekaryasolution.tech. Syarat dan Ketentuan ini (“Ketentuan”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas situs web dan semua layanan serta produk yang ditawarkan oleh MekaryaSolution.tech (“Kami,” “Perusahaan”). Dengan mengakses atau menggunakan situs dan layanan Kami, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

1. DEFINISI LAYANAN

MekaryaSolution.tech menyediakan layanan dan produk digital, termasuk:

  • Layanan Jasa Digital: Jasa Manajemen Media Sosial (termasuk TikTok Management), Jasa Search Engine Optimization (SEO), dan Jasa Periklanan (Ads Management).
  • Produk Digital: Lisensi *software* (misalnya, Payroll Application) dan produk unduhan lainnya.

2. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN JASA

2.1 Pemesanan

Semua pemesanan Layanan Jasa Digital harus dilakukan melalui platform *e-commerce* Kami. Rincian paket (termasuk *keyword focus*, jumlah video, batas *budget* iklan, dan durasi) akan tertera jelas pada halaman produk yang Anda pilih.

2.2 Pembayaran

Pembayaran penuh di muka wajib dilakukan sebelum pengerjaan proyek dimulai, kecuali disepakati lain melalui kontrak tertulis. Kami berhak menangguhkan Layanan jika pembayaran gagal atau tertunda.

2.3 Pembatalan dan Pengembalian Dana Jasa

  • Sebelum Pengerjaan: Pembatalan dapat dilakukan dalam 24 jam setelah pembayaran dengan pengembalian dana penuh (dikurangi biaya administrasi bank).
  • Setelah Pengerjaan Dimulai: Jika Layanan Jasa Digital sudah dimulai (misalnya, riset kata kunci, *setup* akun iklan, atau perencanaan konten sudah dilakukan), pengembalian dana tidak dapat diberikan. Pengembalian dana akan dievaluasi berdasarkan kasus per kasus, tergantung pada tingkat penyelesaian Layanan.

3. PENGGUNAAN PRODUK DIGITAL (SOFTWARE)

3.1 Lisensi

Pembelian Produk Digital (seperti Payroll Application) memberikan Anda lisensi non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, untuk menggunakan *software* tersebut sesuai dengan paket yang dibeli (misalnya, Lisensi Sekali Bayar/Lifetime).

3.2 Dukungan dan Pembaruan (Update)

  • Pembaruan Regulasi: Lisensi sekali bayar biasanya mencakup pembaruan regulasi (seperti PPh 21 dan BPJS) gratis selama periode waktu tertentu (misalnya, 1 tahun). Setelah periode ini, pembaruan kritis mungkin memerlukan biaya *maintenance* terpisah.
  • Dukungan Teknis: Durasi dan tingkat dukungan teknis (prioritas atau standar) didasarkan pada paket lisensi yang Anda beli.

3.3 Pengembalian Dana Produk Digital

Mengingat sifat produk digital yang tidak dapat dikembalikan, semua penjualan Produk Digital (Lisensi Software/Aplikasi) bersifat final dan tidak ada pengembalian dana setelah *file* diunduh, kecuali:

  • *Software* terbukti memiliki cacat teknis mayor yang tidak dapat diperbaiki dalam 30 hari sejak pelaporan.
  • Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi fitur utama yang diiklankan.

4. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

4.1 Kepemilikan MekaryaSolution.tech

Semua produk, *software*, alat, strategi, dan metodologi yang digunakan dalam penyediaan Layanan tetap menjadi hak milik MekaryaSolution.tech.

4.2 Kepemilikan Klien

Materi yang disediakan oleh Klien (teks, gambar, video, logo, dll.) dan hasil akhir yang dibuat secara eksklusif untuk Klien (misalnya, laporan SEO, konten TikTok yang diunggah) menjadi hak milik Klien setelah pembayaran penuh.

5. KEWAJIBAN KLIEN

Klien berkewajiban untuk:

  • Menyediakan akses yang diperlukan (misalnya, akses ke Google Analytics, *dashboard* Iklan, atau *backend* situs web) sesuai kebutuhan untuk pelaksanaan Layanan.
  • Memberikan umpan balik (feedback) dan persetujuan tepat waktu atas materi yang diajukan oleh Kami (misalnya, *draft* konten atau *copy* iklan).

6. SANGGAHAN KINERJA JASA

Kami akan berupaya sebaik mungkin untuk mencapai hasil yang diinginkan (misalnya, peningkatan *ranking* di SEO, *reach* di TikTok, atau konversi iklan). Namun, Klien memahami bahwa:

  • SEO: Kami tidak dapat menjamin peringkat #1 di mesin pencari. Peringkat dipengaruhi oleh banyak faktor di luar kendali Kami (algoritma Google, tindakan kompetitor, dll.).
  • TikTok & Ads: Kami tidak menjamin hasil penjualan, interaksi, atau tingkat konversi tertentu. Kinerja dipengaruhi oleh kualitas produk Klien, kondisi pasar, dan perubahan platform.

7. PERUBAHAN KETENTUAN

MekaryaSolution.tech berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web Kami. Dengan terus menggunakan Layanan Kami setelah adanya perubahan, Anda dianggap telah menerima Ketentuan yang direvisi.

8. HUBUNGI KAMI

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi Kami melalui:

  • Email: cs@mekaryasolution.tech
  • Telp: 0822 772 167 69
Scroll to Top